İade & Değişim Politikası
PufiBaby olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ürünümüzden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullarda iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade Koşulları
- ✅ Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
- ✅ Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır
- ✅ Fatura veya sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır
- ❌ Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz
Değişim Koşulları
- ✅ Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz
- ✅ Farklı renk veya ürün değişimi müvcut stok durumuna göre yapılır
- ✅ Değişim kargo üreti tarafımızca karşılanır
İade Süreci
- Başvuru: pufiibaby@gmail.com adresine sipariş numarasınızı ve iade nedeninizi bildirin
- Onay: 1-2 iş günü içinde size geri dönerek iade sürecini başlatırız
- Kargo: Ürünü belirtilen adrese gönderin
- Para İadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız lütfen pufiibaby@gmail.com adresine fotoğrafla birlikte ulaşın. Bu durumda kargo dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır. 🌸